Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo Natalia María Herrera Madrid, persona física con actividad empresarial, con domicilio para efectos de este instrumento en el Estado de Yucatán, México, operando bajo la marca "MercadoPyMe Rewards" (en adelante "MercadoPyMe", "nosotros" o "el Responsable"), recaba, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales de quienes utilizan el sitio mercadopy.me, el panel de administración del Servicio, y las tarjetas de lealtad digitales emitidas a través de él (en conjunto, los "Servicios"), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Este Aviso aplica tanto a los negocios afiliados que contratan MercadoPyMe Rewards para administrar su propio programa de lealtad, como a los clientes finales (consumidores) que se inscriben a una tarjeta de lealtad digital emitida por un negocio afiliado. Te recomendamos leerlo completo antes de usar los Servicios.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de tres formas:

Directamente de ti: cuando te registras como negocio afiliado, te inscribes a una tarjeta de lealtad, contactas a soporte, o participas en promociones. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, domicilio y, en el caso de pagos, los datos que proceses a través de nuestra pasarela de pagos.

De forma automática: al usar los Servicios recabamos información técnica como tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y hora de acceso, mediante archivos de registro, cookies y tecnologías similares.

De otras fuentes: si te registras usando tu cuenta de Google u otro inicio de sesión de terceros, recibimos los datos básicos de perfil que autorices compartir (nombre, correo electrónico).

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio; sin ellas no podemos operar tu programa de lealtad):

Crear y administrar tu cuenta y las tarjetas de lealtad digitales asociadas.

Emitir, actualizar y validar puntos, sellos, cashback o recompensas.

Procesar pagos y facturación cuando corresponda.

Enviarte notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta o tu tarjeta de lealtad (push, SMS, correo electrónico).

Brindar soporte técnico y atender solicitudes.

Detectar, investigar y prevenir fraude o uso indebido de los Servicios.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que se cancele el Servicio):

Enviarte comunicaciones promocionales, ofertas o novedades de MercadoPyMe o de negocios afiliados.

Realizar análisis estadístico y de comportamiento para mejorar los Servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a [email protected].

3. Transferencias de datos

Para poder ofrecerte el Servicio, MercadoPyMe se apoya en proveedores tecnológicos externos especializados en plataformas de fidelización digital, procesamiento de pagos y envío de mensajería (SMS, correo electrónico, notificaciones push). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos conforme a nuestras instrucciones y para los fines aquí descritos.

Debido a que parte de esta infraestructura tecnológica se encuentra alojada fuera de México (incluyendo Estados Unidos), tus datos podrán ser transferidos, almacenados y procesados internacionalmente. MercadoPyMe se asegura de que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad acordes a la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de los Servicios.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer tu navegador, mantener tu sesión activa y entender el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la disponibilidad de algunas funciones del Servicio. [LIGA A POLÍTICA DE COOKIES, si se decide tener una independiente].

5. Datos de clientes de un negocio afiliado

Cuando un negocio afiliado usa MercadoPyMe Rewards para operar su propio programa de lealtad, los datos de sus clientes finales (por ejemplo, quienes se inscriben a una tarjeta de puntos) son tratados por MercadoPyMe únicamente por cuenta e instrucción de ese negocio afiliado, quien es responsable frente a sus propios clientes conforme a la LFPDPPP. Si eres cliente final y deseas ejercer tus derechos ARCO respecto a estos datos, debes dirigir tu solicitud directamente al negocio afiliado con el que te inscribiste; MercadoPyMe apoyará a dicho negocio para atenderla en tiempo y forma.

6. Mercadotecnia

Podremos usar tus datos para enviarte comunicaciones sobre productos, servicios, promociones o recompensas de MercadoPyMe o de negocios afiliados. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación, o escribiendo a [email protected].

Los mensajes de texto (SMS) promocionales solo se envían a quienes hayan otorgado su consentimiento expreso. Puedes cancelarlos respondiendo "ALTO" o "STOP", o solicitar ayuda respondiendo "AYUDA" o "HELP". Tu número de teléfono y tu consentimiento de mensajería no se comparten con terceros para fines de mercadotecnia ajenos al Servicio.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación contractual vigente contigo o con el negocio afiliado correspondiente, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender responsabilidades derivadas del Servicio.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando:

Tu nombre completo y datos de contacto.

El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.

Cualquier documento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el negocio afiliado con el que te inscribiste).

Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Si tu solicitud corresponde a datos de un negocio afiliado (ver Sección 5), la canalizaremos a dicho negocio.

10. Inicio de sesión con terceros

Si te registras usando tu cuenta de Google, recibiremos los datos básicos que autorices en la configuración de privacidad de dicha cuenta (por ejemplo, nombre y correo electrónico), conforme a la política de privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy.

11. Enlaces externos

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal con ellos.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a [email protected].