Política de cancelación y reembolsos

Esta Política de Cancelación y Reembolsos aplica a la contratación del Servicio ofrecido bajo la marca "MercadoPyMe Rewards", operado por Natalia María Herrera Madrid, persona física con actividad empresarial ("MercadoPyMe", "nosotros"). Complementa el Acuerdo de Suscripción (disponible en mercadopy.me/legal/acuerdo_de_suscripcion) y los Términos de Uso (disponibles en mercadopy.me/legal/terminos_de_uso).

1. Cancelación de tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción al Servicio en cualquier momento desde el panel de administración de tu cuenta, o escribiendo a [email protected]. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación que ya hayas pagado. Al cancelar, continuarás teniendo acceso al Servicio y a la administración de tus tarjetas de lealtad digitales hasta el último día de dicho periodo, y perderás el acceso a partir del día siguiente, salvo que exista un acuerdo distinto por escrito entre las Partes.

La cancelación de tu suscripción no cancela de forma inmediata las tarjetas de lealtad ya emitidas a tus clientes finales. Sin embargo, transcurrido 1 (un) mes contado a partir de la fecha efectiva de cancelación, MercadoPyMe eliminará de forma permanente todos los datos asociados a tu cuenta y a las tarjetas de lealtad de tus clientes finales, incluyendo saldos de puntos, historial de transacciones y datos de contacto. Dichos datos no serán exportados, respaldados ni transferidos a ti, a tus clientes finales, ni a ninguna otra cuenta, plataforma o aplicación. Es tu responsabilidad, como negocio afiliado, descargar o respaldar cualquier información que desees conservar antes de que concluya ese plazo de 1 mes.

2. Condiciones de Reembolso

Estimado(a) cliente: te informamos que, al solicitar un reembolso derivado de una compra no concretada o cancelada, el reembolso se realiza exclusivamente a la misma tarjeta bancaria con la que se efectuó el pago.

No existen reembolsos ni transferencias respecto de pagos ya realizados por adelantado, incluyendo la cuota de implementación y las mensualidades ya cobradas. Al cancelar, conservarás acceso al Servicio únicamente hasta el último día del periodo ya pagado, conforme a la Sección 1, sin derecho a la devolución de cantidad alguna por el tiempo no utilizado ni por cuotas ya cubiertas.

3. Política de Seguridad en el Pago

Al pagar tu suscripción con tarjeta bancaria, el procesamiento del pago (incluyendo la captura del número de tarjeta) se realiza en una página segura del sistema de procesamiento de pagos, certificada internacionalmente.

Esto significa que tus datos confidenciales (número de tarjeta, datos de registro, etc.) no ingresan a los sistemas de MercadoPyMe; su procesamiento está completamente protegido, y ni MercadoPyMe ni terceros no autorizados pueden acceder a tus datos personales o bancarios.

El procesamiento de datos de tarjeta se realiza conforme al estándar de seguridad de la información desarrollado por los sistemas de pago internacionales Visa y Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) —, el cual garantiza el manejo seguro de los datos del titular de la tarjeta bancaria.

La tecnología de transmisión de datos utilizada garantiza la seguridad de las transacciones mediante protocolos como Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa y Secure Code, así como redes bancarias cerradas con el más alto grado de protección.

4. Contacto

Para solicitudes de cancelación o reembolso, escríbenos a [email protected].